الأسئلة الشائعة

متوسط زمن وصولنا داخل المدينة نحو 30 دقيقة، وعادةً 30–45 دقيقة حسب حركة المرور. أما على الطرق السريعة وفي المناطق الطرفية فتوقّع 45–90 دقيقة. ولأن كل شاحنة متتبَّعة بنظام GPS يعطيك موظّف التنسيق وقتًا واقعيًا، ويصلك موقع السائق المباشر برسالة.

يعتمد السعر على نوع المركبة والمسافة بين نقطتي الاستلام والتسليم ووقت الطلب وأي أعمال خاصة مثل المواقف السفلية أو الإنقاذ خارج الطريق. يحسبه موظّف التنسيق قبل انطلاق الشاحنة ويؤكّد المبلغ الإجمالي برسالة. ولا توجد رسوم إضافية في الموقع إلا إذا اختلف الوضع عمّا وُصف — وحتى حينها نسألك أولًا.

نحن المسؤولون. كل شاحنة لدينا مؤمَّنة ضد المسؤولية وعلى البضائع التي تنقلها. ولضمان الوضوح للطرفين نصوّر مركبتك قبل التحميل وعند التسليم، ونسجّل أي أضرار سابقة في محضر التسليم الذي توقّعه. وأي ضرر جديد نتسبب به يُعوَّض عبر تأميننا.

يمكنك الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم عبر جهاز نقاط البيع المحمول في الشاحنة، أو بالتحويل المصرفي، أو نقدًا. ويتلقى العملاء من الشركات والأساطيل فاتورة شهرية. وإذا كان السحب مشمولًا بتأمينك فلا تدفع شيئًا في الموقع ما لم يقع جزء من التكلفة خارج الوثيقة.

تتمركز شاحناتنا في عدة نقاط داخل المدينة وعلى محاور الطرق السريعة الرئيسية، لذا نغطي كامل المنطقة الحضرية والمحافظات المجاورة على مدار الساعة. وفي النقل بين المدن نصل إلى كل مدن البلاد، أما إنقاذ المركبات الثقيلة فننفّذه حتى نحو 300 كم من مقرّنا.

نعم. في مقصورة شاحنات السحب لدينا مقاعد لراكبين كحد أقصى، لذا يمكنك السفر مع مركبتك. ويحتاج الأطفال إلى مقعد أطفال مناسب — يُرجى إبلاغ موظّف التنسيق مسبقًا. وللمجموعات الأكبر أو ركاب الحافلات ننسّق سيارة أجرة أو مركبة بديلة.

نعم — ويجب ألا تُنقل هذه السيارات إلا على منصة مسطحة وجميع عجلاتها الأربع مرفوعة عن الأرض، لأن سحبها على عجلتين قد يُتلف المحرك الكهربائي أو ناقل الحركة. ويعرف مشغّلونا كيفية وضع السيارات الكهربائية في وضع النقل، ولا يرفعونها أبدًا من أسفل الهيكل حيث توجد البطارية.

يُرجى إخبارنا بنوع المركبة ووزنها الإجمالي التقريبي، وهل هي محمّلة وبماذا، ووضعها (على عجلاتها، أو على جانبها، أو خارج الطريق)، والموقع الدقيق. وتساعدنا الصور المرسلة برسالة على اختيار المعدات المناسبة، لتبدأ أول مركبة تصل العمل فورًا.

في معظم الحالات نعم. تتضمن جميع وثائق التأمين الشامل تقريبًا والعديد من وثائق التأمين الإلزامي خدمة سحب حتى حدٍّ معين. أعطِ موظّف التنسيق اسم شركة التأمين ورقم الوثيقة: وبصفتنا مقدّم خدمة متعاقدًا نتحقق من التغطية ونحصل على الموافقة ونصدر الفاتورة لشركة التأمين مباشرةً. وإذا كانت التغطية جزئية نخبرك بالفرق قبل البدء.