Sık Sorulan Sorular

Şehir içinde ortalama varış süremiz yaklaşık 30 dakikadır; trafiğe göre genellikle 30–45 dakika sürer. Otoyollarda ve çevre ilçelerde 45–90 dakika öngörün. Tüm araçlarımız GPS ile izlendiği için operatör size telefonda gerçekçi bir süre verir, sürücünün canlı konumu da mesajla iletilir.

Fiyat; araç tipine, alış ve bırakış noktası arasındaki mesafeye, saate ve kapalı otopark ya da yol dışı kurtarma gibi özel işlere göre belirlenir. Operatör fiyatı çekici yola çıkmadan hesaplar ve toplam tutarı mesajla teyit eder. Durum anlatılandan farklı çıkmadıkça sahada ek ücret yoktur — farklı çıksa bile önce size sorarız.

Biz sorumluyuz. Her araç, taşıdığı araçlar için mali sorumluluk ve emtia sigortasına sahiptir. Her iki taraf için de netlik olması adına aracınızı yüklemeden önce ve teslimde fotoğraflar, mevcut hasarları imzaladığınız teslim tutanağına işleriz. Bizden kaynaklanan her yeni hasar sigortamız üzerinden karşılanır.

Çekicideki mobil POS cihazıyla kredi veya banka kartıyla, havale/EFT ile ya da nakit ödeyebilirsiniz. Kurumsal müşteriler ve filolar aylık fatura alır. Çekim sigortanızın kapsamındaysa, masrafın bir kısmı poliçe dışında kalmadıkça sahada hiçbir ödeme yapmazsınız.

Araçlarımız şehrin farklı noktalarında ve ana otoyol güzergâhlarında konuşlu; tüm büyükşehir sınırlarında ve komşu illerde 7/24 hizmet veriyoruz. Şehirlerarası taşımada Türkiye’nin her iline gidiyoruz; ağır vasıta kurtarmayı merkezimize yaklaşık 300 km mesafeye kadar yapıyoruz.

Evet. Çekicilerimizin kabininde en fazla iki yolcu için koltuk bulunur; aracınızla birlikte yolculuk edebilirsiniz. Çocuklar için uygun çocuk koltuğu gerekir — lütfen operatöre önceden bildirin. Daha kalabalık gruplar veya otobüs yolcuları için taksi ya da ikame araç koordinasyonu yaparız.

Evet — ve bu araçlar yalnızca dört tekeri yerden kesilmiş şekilde kayar kasa ile taşınmalıdır. İki teker üzerinde çekilmeleri elektrik motoruna ya da şanzımana zarar verebilir. Operatörlerimiz elektrikli araçları taşıma moduna almayı bilir ve bataryanın bulunduğu alt gövdeden asla kaldırmaz.

Lütfen araç tipini ve yaklaşık toplam ağırlığını, yüklü olup olmadığını ve ne taşıdığını, aracın durumunu (tekerleri üzerinde, yan yatmış, yol dışında) ve tam konumu bildirin. Mesajla gönderilen fotoğraflar doğru ekipmanı seçmemize yardımcı olur; böylece ilk gelen araç hemen işe başlayabilir.

Çoğu durumda evet. Kasko poliçelerinin neredeyse tamamı ve birçok trafik sigortası belirli bir limite kadar çekici asistansı içerir. Operatörümüze sigorta şirketinizi ve poliçe numaranızı verin: anlaşmalı hizmet sağlayıcı olarak kapsamı kontrol eder, onayı alır ve faturayı doğrudan sigortaya keseriz. Masrafın yalnızca bir kısmı karşılanıyorsa aradaki farkı işe başlamadan söyleriz.